ポケットWiFi動画まとめ

どんなときもwifiが転落した件【無制限→25GB制限】度重なる通信障害の末にヘビーユーザー足切り! 提示された補償プランとその内容とは?

今回は「メタボンの地球ZIGZAG」さんの投稿動画をPickup!

2020-04-05 15:04:15投稿・再生時間09:00分・33 いいね!

 

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動画の説明文

#どんなときもwifi #通信障害 #補償プラン
2月の通信障害に引き続き、3月にも通信障害が発生。
4月1日に全面復旧を目指していたが蓋を開けてみると、
ヘビーユーザーに対して通信制限を行っていた。

詳細記事↓
どんなときもwifiからクラウドwifi東京へ乗り換えた【ヘビーユーザー足切りの悲しい現実】
https://metabon1975.com/cloud-wifi-tokyo/

就寝前にYouTube再生して寝落ちしていること多かったが、
悪意はなく通信無制限なので気にしてなかっただけだ…。

※詳細は動画をご視聴ください。
尚、受信メール内容は以下に貼り付けておきます。

#クラウドSIM #wifi使い放題 #月額料金最安値 #通信速度 #使い放題 #解約 #違約金

メタボンのお勧め動画
どんなときもWiFi通信障害発生!無制限WiFi(ワイファイ)ルータサービスを考察します。
https://youtu.be/zpR3CzsLtuc

どんな時もWifiから乗り換えるおすすめWifiサービス教えます。【THE WiFi,ZeusWifi,クラウドWifi東京】
https://youtu.be/PuYBHSK_mqw

【送信されてきたメール内容】
※当メールは現在も不具合が発生しているお客様に対して、お送りさせていただいております。

平素より、どんなときもWiFiサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
どんなときもWiFiサポートセンターでございます。

この度は、通信速度の不具合につきまして、
多大なご迷惑、ご不便をおかけしており、誠に申し訳ございませんでした。

先日ご案内した通り2020年4月1日の完全復旧を目指しておりましたが、
過去のご利用データ通信実績において一定の基準を超えたお客様に対し、制限をかけざるを得ない状況となっております。
当メールは制限がかかり、不具合が発生しているお客様に対し、お送りさせていただいております。

緊急対応のため事前にご案内ができなかったこと、
ご連絡にお時間を要してしまったことを、重ねてお詫び申し上げます。

現在制限がかかっているお客様に対し、補償プランの準備を進めております。
誠に勝手ではございますが、明日(4月4日)13時より、順次、こちらのプランに移行させていただく予定です。

▼補償プラン概要

(1)今月、2020年4月より、次回更新月まで 月額利用料金を無料 とします。
(2)毎月のデータ通信の利用上限は25GBになります。
(3)追加のインターネットサービスを利用した場合、上限1万円まで補償します。
補償内容は上記以外にも、準備を進めており、順次、お知らせいたします。
※上記プランへの移行を希望されないお客さまへは
 契約解除にかかる費用(違約金)をいただかずに解約を受付させていただきます。

お客様には無制限サービスとしての提供をご案内していたにも関わらず、
月間25GBが上限となってしまい、お約束を守れない状況となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。

▼補償プラン詳細
-----------------------------------------------
(1)月額基本利用料について
 先述の通り、上限25GB/月の基本利用料は発生いたしません。
 契約期間満了(次回の更新月)まで、実施させていただきます。
 (請求処理の関係上、4月分は一旦請求させていただき、後日返金となります。5月分以降は請求自体、発生いたしません。)

(2)月間データ利用量の上限設定について
 毎月25GBまで高速(下り(受信)最大150Mbps、上り(送信)最大50Mbps)でご利用いただけます。
 月間25GBを超えた通信を行う場合は低速となり64kbpsのスピードとなります。
 ※通信量は毎月1日午前0時にリセットされます。

(3)代替サービス追加利用によって発生した料金の補填
 月間25GB制限となることによって、追加で別のインターネットサービスをご利用されることを想定し、
 上限1万円(税抜)を「1回まで」弊社にて負担させていただきます。
 (ご契約日がわかるものとご利用料の明細を保管願います。詳細は改めてご連絡させていただきます)

※現時点でご案内できる補償対応をご連絡させていただきました。
 (1)~(3)以外の補償対応につきましても現在協議中でございます。
 決まり次第、改めてご連絡させていただきます。

上記プランへの移行を希望されないお客さまへは
契約解除にかかる費用(違約金)をいただかずに下記URLより解約を受付させていただきます。

▼解約受付フォーム
-----------------------------------------------
https://is.gd/Qe9uA7

こちらのフォームは、月間25GB上限の対象となった当メールをお送りしているお客様のみ申請・受付可能となります。
誠にお手数ではございますが、解約をご希望の方は上記URLよりご申請いただきますようお願いいたします。

従来のサービス提供を継続できなくなってしまったことにより、
ご契約いただいている皆様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと弁明の余地もございません。
改めて深くお詫び申し上げます。

※本アドレスは配信専用のため、ご返信いただけません。
----------------------------------------
□お問い合わせ先:https://support.donnatokimo-wifi.jp/form-inquiry/
※多数お問い合わせをいただいており、返信までにお時間をいただいております。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
□配信元:株式会社グッド・ラック
□URL:https://support.donnatokimo-wifi.jp/
----------------------------------------

 

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